자주묻는 질문
고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
| 번호 | 분류 | 제목 | |
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| 8 | 관광지 | [관광지할인권 / 사전예약] 관광지마다 꼭! 예약을 해야하나요? | |
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사전예약이 필요하신 상품만 예약후 이용하시면 되십니다.
해당 관광지 상품은 상품리스트에서 확인이 가능합니다. #사전예약상품# 탈거리: 마라도유람선, 우도잠수함, 월드제트, 서귀포잠수함, 제트보트(중문점),비바제트, 월드제트, 김녕요트투어, 우도유람선, 서귀포 유람선, 산방산 유람선, 차귀도(달래)배낚시 놀거리:아쿠아 플라넷 대형수조체험, 볼거리:난타공연, 한화테라피, 페인터즈공연, 먹거리:삼다정뷔페, 흑돼지 무제한 장작구이, 씨푸드뷔페, 카오카오뷔페 여름레포츠:스노쿨링(표선), 카약(표선), 해양레져3종SET(표선), 바나나보트(표선), 바이퍼(표선), 땅콩보트(표선) |
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| 7 | 관광지 | [관광지할인권 / 쿠폰재발급] 받은 문자가 지워져 버렸는데 이용이 가능한가요? | |
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네 이용가능합니다.
해당 여행사 고객센터로 전화를 하셔서 바코드를 재발급 받아주세요. |
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| 6 | 관광지 | [관광지할인권 / 이용방법] 관광지할인권 이용절차가 어떻게 되나요? | |
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관광지를 선택 후 결재완료 되면 예약자의 휴대폰으로 관광지 이용바코드가 발송 됩니다.
(구매수량에 맞춰 발행) 해당관광지 발권창구에서 "제주모바일 관광지입장권" 으로 입장할거라고 해주시고 고객님 휴대전화의 바코드를 제시하면 승인 후 입장 됩니다. 1. 관광지 선택 및 결제 2. 휴대폰으로 "제주모바일 관광지입장권" 바코드발송 3. 관광지 방문 후 "제주모바일 관광지입장권" 이용건 이라고 말씀하시고 바코드를 보여드리면 됩니다. 4. 관광지 입장 |
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| 5 | 관광지 | [관광지할인권 / 환불방법] 사용하지 못한 쿠폰환불은 어떻게 하나요? | |
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문자 수령 후 이용 못한 쿠폰은 100%환불이 가능하십니다.
구매 결제 후 받으신 문자에 보시면 '환불신청 절차 보러가기' 주소가 있습니다. 클릭을 하시면 환불 신청방법이 안내되어 있으며, 휴대폰에서 환불신청이 가능하십니다. 환불방법은 카드 및 계좌를 통해 환불이 가능하시며, 카드로 환불을 원하실 경우 에는 환불신청 을 하시면 담당 상담원이 전화 드려 도움을 드리고 있습니다. 환불신청을 하실 때는 꼭! 수량체크를 확인해주시기 바랍니다. 관광지 쿠폰의 유효기간은 여행시작일로 부터 3개월입니다. 단, 환불 예외상품은 해당되지 않습니다. 관광지 환불규정을 확인해주시기 바랍니다 |
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| 4 | 관광지 | [관광지할인권 / 구매조건] 관광지 할인입장권 구매조건이 따로 있나요? | |
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렌터카나, 개인차량을 가지고 오셔서 자가 운전으로 이용하시는 고객이면 구매 가능합니다.
구입하신 입장권은 모바일 문자쿠폰으로 발송되며 수령후 미사용시 환불이 가능합니다.(일부상품제외) 단체 버스관광 손님이나, 현지 운전기사님을 동반할 경우에는 이용하실 수 없습니다. |
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| 3 | 관광지 | [관광지할인권 / 구매내역확인] 구매한 내역을 확인할수는 없나요? | |
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확인하실수 있습니다.
구매 결제후 문자를 보내드린 문자에 구매내역 확인하러가기 주소를 통해 확인하실수 있습니다. 해당 주소를 클릭하신후 '고객명', '전화번호' 로 로그인하시면 구매하신 상품을 확인하실수 있습니다. |
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| 2 | 관광지 | 모바일 입장권은 예약자만 받을수 있나요? | |
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아니요.
모바일 입장권의 경우 예약자와 실사용자가 다른 경우 실사용자에게 휴대폰으로 문자가 발송되어집니다. 문자를 받은 실사용자가 이용이 가능하십니다. 감사합니다. |
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| 1 | 관광지 | [관광지할인권 / 문자메세지] 구매후 결제를 했는데 문자메세지가 안와요? | |
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관광지 할인입장권은 전액 결제하시면 자동 문자가 발송됩니다.
문자 발송이 안되실 경우에는 고객님의 휴대전화에서 스팸차단 등의 사유로 인해 수신되지 않을 수 있습니다. 문자 메시지가 도착하시지 않는 고객께서는 고객센터 로 문의해 주시면 감사하겠습니다. |
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