자주묻는 질문
고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
| 번호 | 분류 | 제목 | |
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| 10 | 버스투어 | [버스패키지 / 기사&가이드 봉사료] 기사&가이드 봉사료는 어느 정도 지불해야 하나요? | |
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1인 1만원입니다. (성인, 소아 구분 없음)
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| 9 | 버스투어 | [버스패키지 / 탑승인원] 한버스에 몇 명 정도 타게 되나요? | |
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해당 패키지상품의 모객인원에 따라, 차종이 결정됩니다.
(동승인원 및 차량은 여행오시기 하루전에 확인이 가능하십니다) |
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| 8 | 버스투어 | [버스패키지 / 미팅방법] 제주도 도착 후 어떻게 해야 하나요? | |
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제주공항 도착 후 1번 게이트 앞에서 미팅 담당 직원(기사 또는 가이드)이 ‘환상제주’라고 적힌 피켓을 들고 있습니다.
해당 담당직원과 미팅후, 안내에 따라 이동하시면 되십니다. |
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| 7 | 버스투어 | [버스패키지 / 우천일정] 비가 오거나 날씨가 안 좋아도 일정대로 관광을 하나요? | |
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네, 버스패키지는 각기 다른 일행들이 같은버스에 탑승하기때문에 원래 정해진 일정대로 진행됩니다.
다만, 기상상황이 너무 안좋을 경우, 행사진행자(가이드, 기사등)에 의해, 일부 스케줄이 조정될 수 있습니다 (스케줄 조정시 고객님께 사전 안내를 해드립니다) |
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| 6 | 버스투어 | [버스패키지 / 1일투어] 하루 관광만도 가능한가요? 금액은 똑같은가요? | |
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버스패키지 상품은 2박3일 일정을 기준으로 하고 있습니다.
2박3일 일정중 1일만도 이용이 가능하오나, 여행비용은 2박3일 기준으로 부과되십니다. |
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| 5 | 버스투어 | [버스패키지 / 일정] 원하는 일정으로 버스투어 할수는 없나요? | |
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아쉽게도, 패키지상품은 다른 일행들과 함께하는 여행상품이기 때문에, 일정을 변경할 수 없습니다.
만약 개별일정으로 원하실 경우 택시 또는 승합차를 이용하실 수 있습니다. |
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| 4 | 버스투어 | [버스패키지 / 자유시간] 자유시간은 있나요? | |
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숙소 도착 이후의 시간은 고객님의 개별시간으로 쓰이게 되시며, 버스투어 일정중 선택관광을 하지 않을시, 그에 해당하는 시간도 고객님 개별시간으로 활용이 가능하십니다.
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| 3 | 버스투어 | [버스패키지 / 숙소이동] 숙소이동은 어떻게 하나요? | |
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버스투어 상품은 공항에서 고객님과 미팅 후 숙소까지 모셔다 드리고 있습니다. 그리고 2일차3일차 도 마찬가지로 투어가 끝난 후 숙소까지 모셔다 드립니다.
단, 중문권 지역에 투숙하시는 고객님들께서는 제주 도착 첫날, 개별 이동을 하셔야 하십니다.(개별적으로 택시 혹은 공항리무진 이용) |
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| 2 | 버스투어 | [버스패키지 / 환불] 제주여행 도중 개인적인 사정으로 투어를 다 마치지 못하였을 때 환불이 가능한가요? | |
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안타깝게도, 여행도중 고객님의 개인사정 또는 변심으로 인한 여행포기 사항은 환불 처리가 되지않습니다.
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| 1 | 버스투어 | [버스패키지 / 선택관광] 선택관광 이용하지 않아도 괜찮은가요? | |
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네, 선택관광은 고객님 의사에 따라, 이용여부를 결정하실 수 있습니다.
다른 일행분들이 선택관광을 이용하실 경우 고객님께서는 남는 시간을 활용하시어, 근처에서 자유시간을 보내시거나 차량내에서 기다려 주시면 됩니다. |
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